5 pontos importantes para fidelizar os clientes...

March 5, 2014

Agora é a vez dos 5 serviços que devem ser oferecidos para fidelizar os clientes:

 

Arquitetura e Design

É a cara do negócio. O formato, as cores, a logomarca, o visual da loja em todos os seus detalhes, que incluem a fachada, vitrines, layout, limpeza, organização, e mais a iluminação;

Atendimento

É saber que os clientes são o foco do nosso negócio. É recebê-los com todo carinho e atenção que merecem;

Conveniência

É tornar fácil para os clientes. Tudo que diminui o esforço e o tempo sempre é bem-vindo. Localização, agilidade, ambiente climatizado, estacionamento, tele-entrega, instalação...

Emoções

É proporcionar clima contagiante de alegria, música e sensações olfativas, gerar condições para que as pessoas se divirtam. Pesquisas sérias já demonstraram que pessoas mais emocionais, que riem e choram com mais frequência, têm mais amigos e facilidade para conquistar clientes;

Consultoria

Agora é a hora e a vez dos consultores em vendas. Isso significa descobrir e apresentar as melhores soluções para os problemas dos clientes. Também é ter condição de educar, orientando sobre os seus produtos, a maneira de usá-los e conservá-los melhor, e até mesmo sobre a sua origem, composição e processo de fabricação.

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